La percepción del servicio público por parte del ciudadano

Una de las preguntas que ha surgido al trabajar sobre los retos ha sido ¿Por qué no funcionan los servicios públicos que tenemos? ¿Qué es lo que hay que mejorar? La sorpresa ha sido grande cuando, a partir de la investigación, la experiencia y los datos, el problema llega desde la percepción del usuario o … Continúa leyendo La percepción del servicio público por parte del ciudadano

La visita de Pablo Soto, Inés Sabanés, Pablo Pascale y Juan Pastor

El segundo día de Madrid GovJam fue realmente intenso y eficiente. Estuvimos todo el día trabajando en equipos sobre cada uno de los retos y de vez en cuando, nos volvíamos a juntar todas para escuchar a personas contando sus proyectos. Después de comer, nos visitaron Pablo Soto e Inés Sabanés, dos concejales por el … Continúa leyendo La visita de Pablo Soto, Inés Sabanés, Pablo Pascale y Juan Pastor

Ideando nuevos servicios públicos a partir de la participación ciudadana

En la sesión de tarde del primer día, después de nuestra fase de análisis, los equipos extraen sus conclusiones conmenzando con la fase de ideación. Está siendo un proceso rápido e intenso donde, en ocasiones, encontramos en contra de la innovación la falta de información, de tiempo o las propias expectativas del equipo frente al reto … Continúa leyendo Ideando nuevos servicios públicos a partir de la participación ciudadana

Hoy empieza Madrid GovJam. Let’s rock the public service!

Ya ha llegado el día de presentar y empezar el primer GovJam en Madrid. Queremos compartir algunos pensamientos sobre el funcionamiento de las sesiones de trabajo MadGovJam, para que sea una sesión productiva, creativa y divertida. MadGovJam es un espacio destinado a la construcción de servicios para las personas, como tales, vamos a encontrarnos con … Continúa leyendo Hoy empieza Madrid GovJam. Let’s rock the public service!

Mentores // Pablo Pascale y Cristiano Ferro. Ciudadanía 2.0

Os seguimos presentando a más mentores que nos acompañarán durante el primer GovJam en Madrid. Tenemos unos invitados muy especiales. Pablo Pascale y Cristiano Ferro nos cuentan su experiencia desde Brasil, donde están trabajando con el proyecto Ciudadanía 2.0, una iniciativa de participación digital para la transformación social. Haremos conexión con ellos a través de … Continúa leyendo Mentores // Pablo Pascale y Cristiano Ferro. Ciudadanía 2.0