La percepción del servicio público por parte del ciudadano

Una de las preguntas que ha surgido al trabajar sobre los retos ha sido ¿Por qué no funcionan los servicios públicos que tenemos? ¿Qué es lo que hay que mejorar? La sorpresa ha sido grande cuando, a partir de la investigación, la experiencia y los datos, el problema llega desde la percepción del usuario o … Continúa leyendo La percepción del servicio público por parte del ciudadano

La visita de Pablo Soto, Inés Sabanés, Pablo Pascale y Juan Pastor

El segundo día de Madrid GovJam fue realmente intenso y eficiente. Estuvimos todo el día trabajando en equipos sobre cada uno de los retos y de vez en cuando, nos volvíamos a juntar todas para escuchar a personas contando sus proyectos. Después de comer, nos visitaron Pablo Soto e Inés Sabanés, dos concejales por el … Continúa leyendo La visita de Pablo Soto, Inés Sabanés, Pablo Pascale y Juan Pastor

Ideando nuevos servicios públicos a partir de la participación ciudadana

En la sesión de tarde del primer día, después de nuestra fase de análisis, los equipos extraen sus conclusiones conmenzando con la fase de ideación. Está siendo un proceso rápido e intenso donde, en ocasiones, encontramos en contra de la innovación la falta de información, de tiempo o las propias expectativas del equipo frente al reto … Continúa leyendo Ideando nuevos servicios públicos a partir de la participación ciudadana