La percepción del servicio público por parte del ciudadano

Una de las preguntas que ha surgido al trabajar sobre los retos ha sido ¿Por qué no funcionan los servicios públicos que tenemos? ¿Qué es lo que hay que mejorar? La sorpresa ha sido grande cuando, a partir de la investigación, la experiencia y los datos, el problema llega desde la percepción del usuario o … Continúa leyendo La percepción del servicio público por parte del ciudadano